'আমি তাদের সাহায্যের জন্য অনুরোধ জানিয়েছিলাম': ওয়েলস ফারগো ফোরক্লোসারের দুঃস্বপ্ন

Zee.Wiki (BN) থেকে
সরাসরি যাও: পরিভ্রমণ, অনুসন্ধান

'আমি তাদের সাহায্যের জন্য অনুরোধ জানিয়েছিলাম': ওয়েলস ফারগো ফোরক্লোসারের দুঃস্বপ্ন[সম্পাদনা]

In Facebook, banks see high risks and not much else 1.jpg
  • Foreclosures অত্যন্ত বেদনাদায়ক ঘটনা হতে পারে। কল্পনা করুন যে বছর পরে এটি একটি বড় ভুল ছিল।
  • যে ঠিক কি জেফ এবং ইভ রেইনার ঘটেছে। দম্পতি ২010 সালে ভেরিজন (ভিজেড) কর্তৃক গৃহীত ইভা, পরিবারটির রুটিভিনের পরে তাদের অর্থ প্রদানের জন্য সাহায্য করার জন্য ওয়েলস ফারগো (ডব্লুএফসি), তাদের বন্ধকী সেবককে পরিণত করে।
  • "আমরা হতাশ ছিলাম। আমি তাদের সাহায্যের জন্য অনুরোধ জানিয়েছিলাম, " ইভা রেইনার সিএনএন বিজনেসকে বলেন।
  • কিন্তু ওয়েলস ফারগো গ্রামীণ দক্ষিণ ক্যারোলিনা তাদের 6-একর সম্পত্তি তাদের বন্ধকী সংশোধন করার জন্য তাদের অনুরোধ গ্রহণ করেনি। ওয়েলস ফারগো অবশেষে বাড়ির উপর ফোরক্লোসার করে, দম্পতিকে তাদের কিশোর ছেলেকে সরানোর জন্য বাধ্য করে, তিনটি কুকুরকে ছেড়ে দেয় এবং বাড়ীতে নির্মিত ইক্যুইটিটি কেটে দেয়।
  • এই পতন, Reiners মিডিয়া রিপোর্ট থেকে শিখেছি তারা প্রায় 545 homeowners মধ্যে যারা ওয়েলস Fargo এর ঋণ সংশোধন প্রক্রিয়ার সঙ্গে একটি আপাত সফটওয়্যার glitch কারণে তাদের ঘর হারিয়ে গেছে মধ্যে ছিল।
রেইনার পরিবার, যার বাড়িটি একটি দোষ পরে ওয়েলস ফারগো দ্বারা foreclosed ছিল।
  • ফোরক্লোসারের সমস্যাটি আমেরিকার বৃহত্তম ব্যাংকগুলির মধ্যে একটি, ওয়েলস ফারগো মুখোমুখি হওয়া দীর্ঘ সিরিজগুলির সাম্প্রতিকতম সাম্প্রতিকতম বিষয়। গত দুই বছরে, ওয়েলস ফারগো লাখ লাখ জাল অ্যাকাউন্ট তৈরিতে ভর্তি হয়েছেন, হাজার হাজার ঋণ গ্রহীতা স্বয়ং বীমাতে বাধ্য করছেন এবং তারা বাড়িঘরের মালিকদের উপর বন্ধকী ফি আরোপ করতে বাধ্য করেছিল না, তারা প্রাপ্য ছিল না। ওয়েলস ফারগো তার আচরণের জন্য ক্ষমাপ্রার্থী, সি-সুইটকে পুনঃপ্রতিষ্ঠিত করেছে এবং আরও ভাল করার অঙ্গীকার করেছে। কিন্তু ব্যাংক এখনও একাধিক সরকারি তদন্ত এবং মামলা সম্মুখীন।
  • সর্বশেষ গত সপ্তাহে ছিল। ওয়েলস ফারগোয়ের বিরুদ্ধে মামলা দায়ের করা হয়েছিল, যারা ঋণকারীদের জন্য ন্যায় বিচারের দাবি জানিয়েছিল, যারা বলেছিল যে তারা ব্যাংকের ভুল ফৌজদারি মামলার শিকার হয়েছেন।

'আমি একটি ভাঙ্গন ছিল'[সম্পাদনা]

  • ২018 সালের সেপ্টেম্বরে ওয়েলস ফারগো রেনার্সকে একটি চিঠিটি জানিয়েছিলেন যে ব্যাঙ্কের কাছে "কঠিন খবর" ভাগ করা ছিল: "ত্রুটিযুক্ত হিসাবের জন্য" যদি বন্ধকী সংশোধন না করার জন্য পরিবারটির আবেদন গৃহীত হয়, তাহলে ওয়েলস ফারগো বলেছেন যে দম্পতিটি উচিত ছিল একটি ট্রায়াল সংশোধন জন্য অনুমোদিত - মাসিক পেমেন্ট একটি হ্রাস যা তাদের বাড়ি বন্ধকী থেকে সংরক্ষিত হবে।
  • "আমি একটি ভাঙ্গন ছিল। আমি বিশ্বাস করতে পারছি না যে আমরা অনেক বছর পরে সেই প্রকৃতির একটি চিঠি পাব, " ইভা বলেন, ডিম্বাশয় ক্যান্সারের জন্য তার পঞ্চম রাউন্ড কেমোথেরাপির উপর। দম্পতি এখন ভার্জিনিয়া একটি অ্যাপার্টমেন্ট বসবাস।
ওয়েলস Fargo বছর ধরে জানতেন যে স্বয়ং বীমা গ্রাহকদের hurting ছিল, মামলা বলেছেন
  • তাদের বিশেষ প্রয়োজনের ছেলেটির যত্ন নেওয়ার সময় বাসস্থানের বাসিন্দা জেফ রেইনার বলেন, বন্ধকী পরিবর্তন পরিবারকে তাদের বাড়িতে থাকতে দেয়। "সহায়তা ছাড়া, আমরা একটি সুযোগ ছিল না, " তিনি বলেন, .
  • চিঠিতে ওয়েলস ফারগো ভুলের জন্য ক্ষমাপ্রার্থী, "জিনিসগুলি ঠিক করতে" সহায়তা করতে $ 15, 000 এর জন্য একটি চেক সংযোজিত এবং আরও ক্ষতিপূরণের জন্য বিনামূল্যে মধ্যস্থতা প্রদান করেছিলেন।
  • এই চিঠিতে ব্যাখ্যা করা হয়নি যে ওয়েলস ফারগো 15, 000 ডলারের সমষ্টি নিয়ে কীভাবে সিদ্ধান্ত নিয়েছে, কিন্তু এটি বলেছিল যে দম্পতি এটি নগদ করতে পারে এবং এখনও মধ্যস্থতা চালাতে পারে।
  • ওয়েলস ফারগো বন্ধকী নির্বাহী লিখেছেন, "আমরা আপনার সিদ্ধান্তটি বুঝতে পেরেছি যে আপনি যখন কষ্টের মুখোমুখি হন তখন আপনাকে প্রভাবিত করেছিল।"
  • ওয়েলস ফারগো মুখপাত্র একটি সিএনএন বিজনেসকে বলেন যে ব্যাংকটি ২01২ সালে রেইনার পরিবারকে একটি সক্রিয় পরিবর্তন প্রস্তাব পাঠাতে চেয়েছিল, কিন্তু এটি গণনা ত্রুটির কারণে ঘটেনি। তিনি বলেন যে ফ্যানি মে বা ফ্রেডি ম্যাক দ্বারা সমর্থিত এইরকম ঋণ ঋণগ্রহীতার অনুরোধের আগেই পরিবর্তনের জন্য যোগ্য ছিল।
  • ওয়েলস ফারগো এর মুখপাত্র বলেছেন, "যদি তারা প্রস্তাবটি গ্রহণ করেছিল [যে ওয়েলস ফারগো কখনও তৈরি করেননি] এবং অর্থ প্রদানের সাথে থাকতেন তবে ফোরক্লোসার সম্ভাব্য এড়িয়ে চলতে পারত।"
  • তিনি যোগ করেন যে অক্টোবর ২01২ ফোরক্লোসারের ফলে পরিবারটি দেউলিয়া হওয়ার জন্য দায়ের করা হয়েছিল এবং ঋণ প্রায় 17 মাস অতীত ছিল।

'সফটওয়্যারে এটি দোষারোপ করবেন না'[সম্পাদনা]

  • জেফ রেইনার বলেন, ওয়েলস ফারগো তার ভুল স্বীকার করেছেন বলে তিনি প্রশংসা করেন, কিন্তু যে 15, 000 ডলারের আর্থিক ক্ষতির কারণে পরিবারের আর্থিক ও মানসিক ক্ষতি হ'ল $ 15, 000 দুর্বল।
  • তিনি বলেন, "এটি তাদের সহযোগিতার অস্বীকার করে শুরু হওয়া ঘটনাগুলির শৃঙ্খলের সাথে তুলনা করতে শুরু করে না"। তিনি এটি কাউকে বলেছিলেন: "আপনার হাত কেটে ফেলার জন্য দুঃখিত। এখানে একটি ব্যান্ড-এড।"
  • জেফ বলেন, তিনি ওয়েলস ফারগোকে কমপক্ষে দেখান যে এটি তার ভুলের পরিণতি বোঝে। "এবং সফ্টওয়্যার এ এটি দোষারোপ করবেন না, " তিনি বলেন। "মানুষের নজর কোথায় ছিল?"
রেইননার পরিবার দক্ষিণ ক্যারোলাইনার ছয় একরের সম্পত্তি বিদায় জানানোর জন্য বাধ্য হয়েছিল এবং ফোরক্লোসারের পরে তাদের বিশেষ প্রয়োজনের ছেলেটিকে সরানো হয়েছিল।
  • জেফ এবং ইভা রেইনার এখন গিবস ল গ্রুপের প্রতিনিধিত্ব করেছেন, ওকল্যান্ড আইন সংস্থা ওয়েলস ফারগো বিরুদ্ধে মামলা দায়ের করেছে। ক্যালিফোর্নিয়ার উত্তরাঞ্চলীয় জেলার মার্কিন জেলা আদালতে 5 ডিসেম্বরে দাখিল করা অভিযোগটি ক্লাস অ্যাকশন স্ট্যাটাস চাইছে।
  • গিবস ল গ্রুপের অংশীদার মাইকেল স্ক্রাগ সিএনএন বিজনেসকে বলেন, "আমরা মনে করি ওয়েলস ফারগো এর ত্রুটিগুলি মানুষের জীবনের উপর বিধ্বংসী এবং দীর্ঘস্থায়ী প্রভাব ফেলছে।"
  • ওয়েলস ফারগো মুখপাত্র বলেন, "সম্প্রতি সম্প্রতি" মামলাটি ব্যাংককে প্রদান করা হয়েছিল এবং "এই সময়ে তার বেশিরভাগ দাবিকে বিশেষভাবে মন্তব্য করতে পারে না।"
  • তিনি আরও বলেন, ওয়েলস ফারগো "যখন বিষয়টি সমাধান করার জন্য প্রতিটি গ্রাহকের সাথে সরাসরি কাজ করতে পছন্দ করবে, " যদি তারা অফার বা মধ্যস্থতার সাথে সন্তুষ্ট না হয় তবে ঋণগ্রহীতা অন্যান্য আইনি বিকল্পগুলি অনুসরণ করতে পারবেন।

শত শত গ্রাহক তাদের বাড়ি হারিয়েছেন[সম্পাদনা]

  • বন্ধকী সংকটের সময়, কংগ্রেস হোম সাশ্রয়ী মূল্যের সংশোধনী প্রোগ্রাম তৈরি করেছে, যা লক্ষ্য করে বাড়ির মালিকদেরকে ফোরক্লোসারের বাইরে রেখে রাখা। আমেরিকার সবচেয়ে বড় বন্ধকী ঋণদাতাদের মধ্যে একজন ওয়েলে ফারগো হ্যাম-এ অংশগ্রহণের জন্য বেছে নেওয়া অনেক ব্যাঙ্কগুলির মধ্যে ছিলেন।
  • ট্রেজারি বিভাগের নির্দেশিকাগুলির অধীনে, বন্ধকী servicers আর্থিক ঋণদাতাদের নথিভুক্ত করা এবং সংশোধন করার পরে তাদের মাসিক বন্ধকী পরিশোধের জন্য দায়ী করা হয়েছে এমন ঋণদাতাদের সংশোধন প্রদান করতে হয়েছিল।
  • ঋণদাতাদের মাসিক বন্ধকী পরিশোধের পরিমাণ হ্রাস করার জন্য সুদের হার হ্রাস, বন্ধকীগুলির দৈর্ঘ্য বাড়ানো বা অন্যান্য পদক্ষেপ গ্রহণের মাধ্যমে ঋণ গ্রহীর মাসিক আয় 31% যতটা সম্ভব বন্ধ করতে নির্দেশ দেওয়া হয়েছিল।
  • অগাস্ট মাসে, ওয়েলস ফারগো একটি এসইসি ফাইলিংয়ে একটি হুমকিস্বরূপ ভর্তি করেছিলেন: প্রায় 400 বাড়িওয়ালা এপ্রিল 2010 এবং অক্টোবর ২015 এর মধ্যে বন্ধ হয়ে গিয়েছিল, কারণ ব্যাংকের বন্ধকী সংশোধনী সফ্টওয়্যারের "গণনা ত্রুটি" এর কারণে। যে ত্রুটি গ্রাহক যারা অন্যথায় একটি ঋণ সংশোধন জন্য অস্বীকার পেতে যোগ্যতাসম্পন্ন হয়েছে।
  • গত মাসে, ওয়েলস ফারগো একটি নতুন এসইসি ফাইলিংয়ে বলেছিলেন যে এটি অন্য 145 জন গ্রাহককে চিহ্নিত করেছিল যাদের বাড়িগুলি ভুলভাবে বন্ধ করা হয়েছিল। ব্যাংক একটি বর্ধিত পর্যালোচনা অতিরিক্ত "ত্রুটি" খুঁজে পেয়েছে যে ফোরক্লোসার প্রক্রিয়ার মধ্যে বাড়ির মালিকদের জন্য অ্যাটর্নি এর ফি অনুমান বাড়িয়েছে। ক্রেতারা বন্ধকী সংশোধন করার যোগ্যতা অর্জন করে কিনা তা নির্ধারণ করে ব্যাংকগুলি যখন আইনি ফীগুলিকে বিবেচনা করে।
  • সবাইকে জানানো হয়, ওয়েলস ফারগো এই অভিযোগে বলেন যে প্রায় 870 গ্রাহক ভুলভাবে ঋণ সংশোধন অস্বীকার করেছেন বা তারা অন্যথায় যোগ্যতা অর্জনের ক্ষেত্রে ঋণ সংশোধনের পরিকল্পনাটি প্রস্তাব করেননি।

কেন ওয়েলস ফারগো আগে কাজ হয়নি?[সম্পাদনা]

  • মামলা অভিযোগ "গোপন" ওয়েলস Fargo অভিযুক্ত। এটি বলেছে যে ওয়েলস ফারগো কয়েক বছর আগে সমস্যাটি প্রকাশ করতে ব্যর্থ হয়েছিল, যদিও ব্যাংকটি এসইসি ফাইলিংয়ে বলেছিল যে গণনা ত্রুটি অক্টোবর ২015 সালে সংশোধন করা হয়েছিল।
  • ওয়েলস ফারগো এর মুখপাত্র সিএনএন বিজনেসকে বলেন যে ব্যাংকটি প্রাথমিকভাবে অক্টোবর ২015 সালে হিসাব সনাক্তকরণ এবং হিসাবের ত্রুটি সংশোধন করার সময়, পরবর্তী সময়ে এটি নির্ধারণ করা হয়েছিল যে সমস্যাগুলি গ্রাহকদের জন্য কোন "অনিশ্চিত সমস্যা" বাড়ে কিনা তা নির্ধারণের জন্য অ্যাকাউন্টগুলির পর্যালোচনা করা উচিত। তিনি বলেন যে পরবর্তী রিভিউ গ্রাহক প্রভাব চিহ্নিত এবং "শীঘ্রই এর পরে" ব্যাংক প্রকাশ্যে এই বিষয়টি প্রকাশ।
  • ওয়েলস ফারগো এর ভুল ফৌজদারী ক্ষতিগ্রস্থদের "শারীরিক আঘাতের এবং মানসিক কষ্ট সৃষ্টিকারী গুরুতর চাপ ভোগ করে, " মামলা অভিযোগ। অভিযোগটি "অনৈতিক, অনৈতিক, অত্যাচারী, অসাধু" এবং গ্রাহকদের ক্ষতিকারক ব্যবসায়িক অনুশীলনগুলিতে আকর্ষিত ওয়েলস ফারগোকে অভিযুক্ত করে।
  • মামলায় প্রধান আসামি অ্যালিসিয়া হার্নানান্দেজ, যিনি গ্রেট মশার সময় বন্ধ হয়ে যাওয়ার পর ওয়েলস ফারগো থেকে বন্ধকী সংশোধনের দাবি করেছিলেন। ওয়েলস ফারগো হেরানান্দেজকে বলেছিলেন যে তিনি সাহায্যের জন্য যোগ্যতা অর্জন করেননি এবং অবশেষে ২015 সালের শেষের দিকে নিউ জার্সি, উত্তর জর্জিয়ার উত্তর বার্গেনে মামলা দায়ের করেন।
  • ওয়েলস ফারগো ২01২ সালের সেপ্টেম্বরে একটি পত্রিকায় হেরানান্দেজকে অবহিত করেছিলেন যে এটি প্রত্যাখ্যান করা হয়েছিল যে মামলাটি অস্বীকার করার কারণে "প্রত্যাখ্যাত গণনা" ছিল। ব্যাংকের হারানান্দেজকে 15, 000 ডলারের চেক পাঠানো হয়েছে।
  • "এই তদন্তটি গুরুতর আর্থিক এবং অন্যান্য পরিণতির জন্য তৈরি হয় না যে ওয়েলস ফারগো গণনা মিসেস হার্নান্দেজে গণনা করেছিল"।

আলোচনা[সম্পাদনা]

সংযোগকারী পাতাসমূহ[সম্পাদনা]

তথ্যসূত্র[সম্পাদনা]